第一章 總則

　　第一條 為拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)手段，向社會提供方便、快捷、安全、準(zhǔn)確的金融服務(wù)，促進傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣轉(zhuǎn)化，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》特制定本章程。昆侖銀行股份有限公司烏魯木齊分行（以下簡稱：“烏魯木齊分行”或“發(fā)卡銀行”）辦理“昆侖和融卡”的分支機構(gòu)、特約單位和“昆侖和融卡”持卡人（以下簡稱：“持卡人”）均須同時遵守此章程及《昆侖銀行金融智能卡（復(fù)合借記卡）章程》。

　　第二條 “昆侖和融卡”是由是昆侖銀行股份有限公司烏魯木齊分行與新疆和融熱力有限公司（以下簡稱：“和融熱力”）聯(lián)合發(fā)行的，以磁條和芯片為存儲及支付介質(zhì)，具有借記卡功能、電子現(xiàn)金支付和行業(yè)應(yīng)用功能的現(xiàn)代化金融支付工具。

　　第二章 申領(lǐng)

　　第三條 “昆侖和融卡”的發(fā)行對象為新疆和融熱力有限公司員工、新疆和融熱力有限公司供熱轄區(qū)居民及與新疆和融熱力有限公司具有合作關(guān)系單位中符合發(fā)卡銀行規(guī)定申領(lǐng)條件的中國境內(nèi)自然人（包括中國公民、境內(nèi)的外籍人士、港澳臺同胞）?！袄龊腿诳ā钡纳觐I(lǐng)應(yīng)符合國家實名制的有關(guān)規(guī)定，開戶應(yīng)采用實名制。

　　第四條 凡具有完全民事行為能力的自然人，填寫“個人賬戶開戶及綜合服務(wù)申請書”，并向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，均可在發(fā)卡銀行申領(lǐng)“昆侖和融卡”，不需提供擔(dān)保。申請人本人在申請表上簽字，即表示知悉發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定、對所填內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)以及確認(rèn)履行領(lǐng)卡合約各項規(guī)定，并遵守本章程。

　　第五條 申領(lǐng)人需在發(fā)卡銀行開立個人結(jié)算賬戶作為“昆侖和融卡”的存款主賬戶，并設(shè)定密碼，凡使用密碼進行的交易和涉及電子現(xiàn)金賬戶以及行業(yè)應(yīng)用賬戶（以下稱應(yīng)用賬戶）的交易，發(fā)卡銀行均視為持卡人本人所為。因密碼保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。

　　第六條 申領(lǐng)人以辦卡的個人結(jié)算賬戶作為“昆侖和融卡”的基本賬戶，持卡人在柜臺、ATM(自動柜員機)及CDM機上存取款和轉(zhuǎn)賬應(yīng)使用其存款主賬戶，在POS(銷售點終端)上結(jié)算可分別使用其存款主賬戶、電子現(xiàn)金賬戶、行業(yè)應(yīng)用賬戶

　　第三章 使用

　　第七條“昆侖和融卡”存款主賬戶的使用需遵循《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》的規(guī)定，應(yīng)用賬戶的使用同時應(yīng)遵循相應(yīng)的應(yīng)用賬戶規(guī)范。

　　第八條“昆侖和融卡”具有有效期，有效期以卡面指定日期為準(zhǔn)，應(yīng)用賬戶的有效期根據(jù)相應(yīng)行業(yè)應(yīng)用要求執(zhí)行。持卡人應(yīng)在有效期到期日前到發(fā)卡銀行柜臺進行換卡，有效期到期日后原卡將無法使用?？ㄆУ膿Q卡（以營業(yè)網(wǎng)點收回卡片之日計算）30天后方可補登其電子現(xiàn)金賬戶余額。

　　第九條 持卡人應(yīng)妥善保管所持“昆侖和融卡”卡片，如卡片遺失或被盜，應(yīng)及時向發(fā)卡銀行辦理存款主賬戶掛失。“昆侖和融卡”上電子現(xiàn)金賬戶內(nèi)的款項，不記名、不掛失、不計息、不設(shè)密碼且不可取現(xiàn)，電子現(xiàn)金賬戶的余額不得超過人民銀行規(guī)定的最高限額?！袄龊腿诳ā鄙蠎?yīng)用賬戶內(nèi)的款項遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第十條 “昆侖和融卡”只能由持卡人本人使用，不得出租、出借或轉(zhuǎn)賣。因持卡人卡片保管不善、將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當(dāng)而造成的損失，由持卡人本人承擔(dān)。

　　第十一條 無民事行為能力或限制民事行為能力的自然人，在使用“昆侖和融卡”時，應(yīng)征得其法定代理人同意，且發(fā)卡銀行有權(quán)認(rèn)為此行為已事先取得其法定代理人的同意；在進行卡片申領(lǐng)、掛失、換卡等特殊業(yè)務(wù)時，應(yīng)由其法定代理人辦理。此類持卡人的用卡行為及交易責(zé)任由法定代理人負(fù)責(zé)。

　　第十二條 持卡人可憑卡在昆侖銀行柜面辦理存款主賬戶存取款、轉(zhuǎn)賬，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存，可在外圍設(shè)備進行存取款、轉(zhuǎn)賬（需在柜臺開通此功能）、消費等。“昆侖和融卡”可實現(xiàn)柜面、非現(xiàn)終端、個人網(wǎng)銀代繳熱費功能。

　　第十三條 “昆侖和融卡”持卡人的資金應(yīng)以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項、屬于個人的合法的勞務(wù)報酬、投資回報等收入轉(zhuǎn)賬存入。

　　第十四條 持卡人可憑卡和密碼在昆侖銀行柜面或ATM機上提取其存款主賬戶上的現(xiàn)金，在ATM機上取款，沒有次數(shù)限制，單筆最高取現(xiàn)不超過5000元，單卡一日累計取現(xiàn)不超過20000元。持卡人在昆侖銀行ATM機上可辦理其存款主賬戶轉(zhuǎn)賬，每卡每日可轉(zhuǎn)賬上限為50000元，無最低限制。

　　第十五條 持卡人跨行取款、圈存，按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。

　　第十六條 持卡人可憑卡片和密碼在具有銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶進行刷卡消費，其相應(yīng)款項從存款主賬戶中支付。持卡人可憑卡芯片在具有銀聯(lián)標(biāo)識的特約商戶進行不驗密電子現(xiàn)金消費，其相應(yīng)款項從電子現(xiàn)金賬戶中支付。持卡人可憑卡在特定商戶進行行業(yè)專用支付，其相應(yīng)款項從應(yīng)用賬戶中支付。

　　第十七條 凡使用密碼進行的交易，昆侖銀行均視為持卡人本人所為。持卡人一日內(nèi)在ATM機上連續(xù)3次輸錯卡密碼的，該卡片內(nèi)存款主賬戶即被鎖定，持卡人需持“昆侖和融卡”和本人有效身份證件在柜面辦理卡解鎖。持卡人申請解除密碼鎖定時，如能一次正確輸入密碼，則立即開通“昆侖和融卡”存款主賬戶。若在解鎖時不能一次正確輸入密碼，則需在開卡銀行所轄任意網(wǎng)點辦理卡密碼掛失。

　　第十八條 持卡人因卡片毀損、磁條消磁或有效期滿等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片及本人有效身份證件到烏魯木齊分行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，并將原卡片歸還該辦理網(wǎng)點。非有效期滿換卡的按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。卡片毀損或失效的，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶內(nèi)的余額在營業(yè)網(wǎng)點收回卡片30天后方可補登或銷卡。

　　第十九條 持卡人憑卡在昆侖銀行ATM上辦理業(yè)務(wù)時，如發(fā)生機器吞卡的情況，持卡人可在營業(yè)時間憑本人有效身份證件及ATM打印的通知書到ATM所屬網(wǎng)點辦理領(lǐng)回手續(xù)。

　　第二十條 為保障持卡人賬戶資金安全，發(fā)卡銀行在發(fā)現(xiàn)持卡人的“昆侖和融卡”存在被他人冒用等使用風(fēng)險時，有權(quán)暫時對該賬戶進行止付。若發(fā)現(xiàn)持卡人在用卡過程中有不遵守本章程、領(lǐng)卡合約規(guī)定或其他違規(guī)、違法行為的，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡權(quán)利。

　　第二十一條 發(fā)卡銀行有權(quán)依照法律的規(guī)定協(xié)助國家司法機關(guān)或其他有權(quán)機關(guān)對持卡人的“昆侖和融卡”賬戶進行查詢、凍結(jié)和扣劃。

　　第二十二條 對于在交易過程中，因暫時的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯賬現(xiàn)象，昆侖銀行將根據(jù)實際交易情況進行賬務(wù)處理，以保障持卡人及昆侖銀行雙方的權(quán)益均不受損失?！袄龊腿诳ā背挚ㄈ伺c中國銀聯(lián)特約商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，昆侖銀行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向昆侖銀行支付交易款項。

　　第四章 掛失

　　第二十三條 持卡人須妥善保管“昆侖和融卡”和個人密碼。

　　第二十四條 持卡人遺失“昆侖和融卡”應(yīng)及時口頭掛失。持卡人向銀行申請口頭掛失，必須在5天內(nèi)到原發(fā)卡銀行補辦書面正式掛失手續(xù)，口頭掛失不產(chǎn)生手續(xù)費，5天后口頭掛失自動取消?？陬^掛失自動取消后，若客戶未及時辦理正式掛失而造成的經(jīng)濟損失，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。口頭掛失和書面掛失均只針對“昆侖和融卡”的存款主賬戶，電子現(xiàn)金賬戶不掛失，應(yīng)用賬戶內(nèi)的款項遵循相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對因客戶遺失卡片造成的電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的經(jīng)濟損失，發(fā)卡銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　第二十五條 持卡人丟失需憑本人有效身份證件到發(fā)卡銀行申請辦理書面正式掛失，并交納掛失手續(xù)費。書面掛失為正式掛失，掛失手續(xù)費按昆侖銀行統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。掛失手續(xù)辦妥后，掛失即生效，掛失生效前的一切經(jīng)濟損失由持卡人承擔(dān)。掛失業(yè)務(wù)遵循《儲蓄管理條例》中掛失的相關(guān)規(guī)定處理。

　　第二十六條 持卡人辦妥正式的掛失手續(xù)后，可憑書面掛失申請書和本人有效身份證件辦理補辦新卡手續(xù)。辦理密碼書面正式掛失若為本人辦理可當(dāng)時辦理密碼重置。

　　第五章 收費及計息

　　第二十七條 “昆侖和融卡”存款主賬戶內(nèi)的存款將按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次的相關(guān)存款利率和計息辦法計付利息，并由發(fā)卡銀行依法代扣代繳利息稅及其他法律法規(guī)規(guī)定的稅費，電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶不計息。

　　第二十八條 發(fā)卡銀行有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及昆侖銀行的發(fā)卡需要修改和調(diào)整收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，修改和調(diào)整的內(nèi)容報經(jīng)有關(guān)監(jiān)管部門備案并按照監(jiān)管部門要求正式對外公告。

　　第二十九條 持卡人在申領(lǐng)卡片時同意執(zhí)行的各項收費標(biāo)準(zhǔn)如果發(fā)生變化，持卡人有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用該卡及相關(guān)服務(wù)。持卡人如拒絕該等變化，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)提出 銷卡申請，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，視為同意該等變化。若持卡人未支付有關(guān)費用，發(fā)卡銀行將有權(quán)終止提供相應(yīng)服務(wù)。

　　第三十條 申請人申領(lǐng)“昆侖和融卡”須繳納工本費。因“昆侖和融卡”卡片到期、毀損等原因需要換領(lǐng)新卡的，可持卡片到發(fā)卡銀行指定營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)，非有效期滿換卡的須收取換卡手續(xù)費。如“昆侖和融卡”芯片損壞，電子現(xiàn)金余額以30天后脫機交易流水到賬的結(jié)果為準(zhǔn)。

　　第六章 銷戶

　　第三十一條 持卡人終止使用“昆侖和融卡”時，應(yīng)按發(fā)卡銀行有關(guān)規(guī)定辦理銷卡或銷戶手續(xù)，并將卡片退回發(fā)卡銀行。如“昆侖和融卡”芯片損壞，需30天后全部脫機交易流水清算完畢，客戶持借記賬戶銷戶憑證方可銷電子現(xiàn)金賬戶。

　　第七章 權(quán)利與義務(wù)

　　第三十二條 持卡人的權(quán)利、義務(wù)

　　（一） 持卡人憑有效“昆侖和融卡”按規(guī)定辦理存款主賬戶的存取現(xiàn)金（限個人卡）、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢等業(yè)務(wù)；電子現(xiàn)金賬戶和應(yīng)用賬戶的圈存、消費、查詢等業(yè)務(wù)。芯片 上所記載的電子現(xiàn)金賬戶脫機交易明細記錄數(shù)量以芯片實際容量為限。持卡人可通過終端及其他讀卡設(shè)備聯(lián)機或脫機查詢其賬戶中已清算交易的明細記錄。如遇拒絕受理卡業(yè)務(wù)，持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行及其上級主管部門投訴。

　?。ǘ?持卡人有權(quán)向發(fā)卡銀行查詢核對卡信息。

　　（三） “昆侖和融卡”存款主賬戶必須設(shè)置密碼，持卡人對密碼要嚴(yán)格保密，不得向他人透露，因持卡人泄露密碼引起資金損失由持卡人負(fù)責(zé)。

　?。ㄋ模?如持卡人停止使用“昆侖和融卡”，持卡人與昆侖銀行之間尚未結(jié)清的債權(quán)、債務(wù)關(guān)系繼續(xù)有效。

　?。ㄎ澹?持卡人信息資料變更時，必須及時、如實向發(fā)卡銀行提出書面變更申請，因持卡人未能及時向發(fā)卡銀行提供正確信息資料而引起的全部責(zé)任由持卡人自行承擔(dān)。

　?。?持卡人需注銷“昆侖和融卡”時，應(yīng)持本人有效身份證件到銀行辦理銷卡手續(xù)，交回卡片。

　?。ㄆ撸?持卡人違反本章程規(guī)定使用“昆侖和融卡”，由此產(chǎn)生的風(fēng)險、損失由持卡人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第三十三條 發(fā)卡銀行的權(quán)利、義務(wù)

　　（一） 發(fā)卡銀行根據(jù)本章程規(guī)定保護持卡人的合法權(quán)益，為持卡人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)。

　?。ǘ?持卡人要求查詢本人卡內(nèi)存款主賬戶余額、交易明細或要求打印交易記錄對賬單時，發(fā)卡銀行應(yīng)為持卡人提供服務(wù)。發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)具體情況決定是否提供其他賬戶交易明細及對賬單。

　?。ㄈ?持卡人違反相關(guān)法律法規(guī)或本章程規(guī)定，發(fā)卡銀行有權(quán)終止其用卡資格并可收回或授權(quán)有關(guān)單位收回卡片。

　?。ㄋ模?發(fā)卡銀行對下列行為有權(quán)申請法律保護并依法追究有關(guān)當(dāng)事人的經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任：虛假掛失、偽造或變造“昆侖和融卡”、使用偽造或作廢的“昆侖和融卡”、冒用他人“昆侖和融卡”等。

　?。ㄎ澹?發(fā)卡銀行對持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任（法律另有規(guī)定的除外）。

　?。?昆侖銀行有權(quán)以公告方式修改個人結(jié)算賬戶協(xié)議、領(lǐng)用合約、本章程條款以及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，不再逐一通知客戶，持卡人如拒絕相關(guān)條款的修改，應(yīng)在公告規(guī)定的合理時間內(nèi)提出銷卡申請，若持卡人于生效日期后仍使用原卡片，則視為同意相關(guān)條款的修改。

　?。ㄆ撸?由于供電、通訊、國家政策、法律、法規(guī)的限制，地震、臺風(fēng)、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭、罷工、暴動、黑客攻擊或任何其它社會、政治動蕩造成的災(zāi)難及其他不可抗力導(dǎo)致“昆侖和融卡”暫時無法使用的，發(fā)卡銀行不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　第三十四條 聯(lián)名卡方的權(quán)利、義務(wù)

　?。ㄒ唬σ虬l(fā)卡銀行故意或過失而給持卡人及和融熱力造成的損失，有權(quán)要求發(fā)卡銀行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　?。ǘ﹪?yán)格遵循國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定和發(fā)卡銀行聯(lián)名卡管理辦法及本章程的規(guī)定，勤勉、盡責(zé)地履行相關(guān)職責(zé)；

　?。ㄈ┎扇∮行侄魏头绞?，保障“昆侖和融卡”產(chǎn)品發(fā)展及受理業(yè)務(wù)的正常、高效進行，并為持卡人提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；

　?。ㄋ模┯辛x務(wù)按照有關(guān)國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，保證“昆侖和融卡”申請和使用“昆侖和融卡”的自愿性和真實性；

　　（五）和融熱力有義務(wù)按照有關(guān)國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，要求“昆侖和融卡”申請人提供真實、有效的身份證件，審查、核對身份證件等資料的真實性和有效性，并留底備查；

　　（六）因簽訂和履行本章程而知悉的客戶信息、交易數(shù)據(jù)、商業(yè)機密等資料和信息負(fù)有保密義務(wù)。

　　第八章  附則

　　第三十五條 章程未盡事宜，按《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和主管部門制定的業(yè)務(wù)規(guī)章制度辦理。與持卡人發(fā)生爭議時，可按照中華人民共和國有關(guān)法律、金融法規(guī)以及規(guī)范性文件予以解決。

　　第三十六條 本章程由昆侖銀行烏魯木齊分行負(fù)責(zé)解釋和修訂。